2003年，一群被“非典”疫情困在辦公室裏的京東人在线上賣出了第一件商品；2007年，京東人橫下一條心自建物流只爲確保良好用戶體驗。如今，剛剛完美收官的2023年京東618增速超預期，再創新紀錄，在436個小時中持續引發消費熱潮、助力品牌和商家高質量成長，推動鄉村振興和產業帶發展。

京東20年與中國經濟蓬勃發展同步，持續爲用戶、行業和社會創造價值。今年京東618被賦予了很多期待，對於提振消費信心，激發消費活力，拉動上下遊產業鏈協同創新有着重要的價值。

今年京東618期間，京東物流持續發揮一體化供應鏈服務優勢，多措並舉、全力保障全國範圍內的無差別送貨上門，同時已經推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務成爲快遞行業服務升級風向標。京東618高潮期，全國超過95%區縣實現當日達、次日達。

從全國1500多個京東倉將一個個訂單送到億萬城鄉用戶手中，每一個訂單，每一趟配送，每一次客服接聽，每一次售後服務，56萬京東人齊心協力，既對產品、價格、服務的精益求精，更對成本、效率、體驗每一項無不極致追求。

京東將繼續與數億消費者、數百萬品牌和商家一起，乘着曙光前行，爲最溫暖的煙火氣沸騰而貢獻最大力量。

煙火氣沸騰

居家、悅己、戶外、健康消費熱度持續上漲

5月31日晚8點一到，在重慶的消費者何濤付款899元，一台科睿P6 4K高清顯示器，商品在不到24小時就送到了。科睿品牌初創2年，由京東深度參與產品規劃、定價、營銷策略，以極致性價比迅速成爲今年618中的暢銷明星，這也是今年市場產銷兩旺的一個縮影。

這個京東618，新興品類持續增長，居家場景消費升級、悅己消費擴容、戶外消費火爆，處處都有最美的人間煙火氣。

這其中，3C數碼品類表現亮眼，Apple品牌連續三年京東618成交額破百億。40系顯卡遊戲筆記本和Mini主機成交額分別環比增長超5倍和3倍。AR設備、2TB及以上固態硬盤、折疊屏手機增長分別超5倍、4倍和3倍。

4K投影儀、开放式耳機、軌道插座成交額同比增長均超200%。大功率移動電源、文房四寶增長分別超150%和120%，墨倉打印機、輕量化鼠標增長均超100%，運營商合約手機成交量同比增長120%。供應鏈的優勢也加速“新品上市即爆品”的轉化。其中，重磅新品富士X-S20微單相機備受消費者期待，上市前預約人數就超14萬，首發日一分鐘成交額破千萬元。

值得一提的是，智慧教育依然是今年家長選購的熱點。電子教育整體品類成交額同比增長70%，其中學習機、翻譯機、復讀機同比增長均超2倍。在個人私有雲熱潮的帶動下，NAS網絡存儲成交額、全屋WiFi組網路由器成交量同比增長均超50%。

此外，電競市場日益龐大，成爲技術升級和創新的重要應用場景。以高性能遊戲本、遊戲掌機及輕量化遊戲鼠標爲代表的電競設備類趨勢產品成交額同比增長超200%，150-250元價位段遊戲鼠標增長超3倍。

“家電家居”一體化風潮方興未艾，引發消費者“一站式”購齊全家的熱情。其中85英寸以上超大屏電視、遊戲電視、Mini LED超高清電視、加熱淨水器、上下水掃地機器人、空氣循環扇等趨勢品類成交金額同比增長超3倍；電視&影音套裝增長超10倍；藝術電視訂單量超10000台；超薄嵌入式冰箱、超薄大筒徑洗衣機、超薄近吸油煙機、零冷水熱水器、新風空調、2匹掛機、風管機等趨勢品類成交額同比均超150%；中高端電飯煲成交額同比增長100%；萬元以上咖啡機增長200%。

智能浴霸、智能浴室櫃、智能落地燈、智慧門等智能品類成交額同比增長超3倍;除菌浴霸、護眼台燈等健康品類增長超5倍；抗菌窗簾、消毒刀具套裝、抗菌菜板等增長100%；兒童桌椅套裝增長超5倍，兒童收納儲物增長超3倍；高顏值侘寂風家具增長超8倍。皮藝沙發、香薰晶石、奶油風窗簾、奶油風鍋具餐具等趨勢品類增長100%。

因爲優質服務及豐富產品，消費者更愛在京東超市購买 “喫喝用玩”等悅己商品。今年京東618期間，24個重點品類引領增長，最高增速達60倍。其中“南方口味”的肉糉子佔比提升120%，拉拉褲增長100%，香氛功能洗衣液增長380%，早教玩具增長5倍，烘焙貓糧增長超5倍，新中式糕點增長320%，功能飲料增長88%，寧夏葡萄酒增長170% ，京加坊預制菜增長30倍。而備受年輕人喜愛的，京東家政成交額同比增長390%。

京東618期間，京喜小店商家的GMV同比增6.5倍，其中寵物生活同比提升33倍，個人護理同比提升29倍，玩具樂器17倍。

端午假期和暑期臨近，戶外消費迅速拉起。跑鞋、運動休闲鞋、運動拖鞋、戶外防曬衣等品類成交額同比增長超100%；始祖鳥、卡駱馳、索康尼等品牌增長超150%。捷安特、崔克、薩瓦SAVA等566個戶外裝備品牌增長超200%，lululemon增長15倍。COACH、TORY BURCH、MCM等奢侈品牌增長超100%，寶格麗、LOEWE增長超3倍。瑞士手表、太陽鏡、光學眼鏡等品類增長超100%。

國外大牌潮品也備受青睞，京東國際739個細分品類增長超100%。其中手機增長11倍，男士面膜增長5.6倍，微單相機增長4倍，遊戲機軟件增長3.8倍。尼康Nikon增長41倍，適樂膚CeraVe品牌增長16倍，修麗可成交額同比增長4.6倍，福摩（FROMM）無谷三文魚貓糧增長59倍，A2紫白金版嬰幼兒3段奶粉增長22倍，軒尼詩VSOP白蘭地增長23倍，买手代購類型商家增長180%。

國家館成交額同比增長3.9倍，其中德國健康館增長超10倍；中服免稅增長超10倍。哈薩克斯坦國家館蔡思娜有機面粉環比增長210%，塞浦路斯國家館 LINOS藍色葡萄酒增長300%。

用戶健康意識持續提升。參加京東健康618的商品數同比增長215%；超7500個品牌成交額同比增長翻番。家庭氧療產品持續提升，霧化器品類增長3.8倍；制氧機品類增長近3倍，呼吸機品類增長200%。家庭日常護理品類需求激增，牙齒脫敏膏等口腔護理產品增長4倍。退熱貼、醫用級嬰童溼巾、醫用棉織品等產品增長3.9倍。以黑芝麻丸、山藥粉等產品爲代表的藥食同源品類增長166%。

以實助實

京東618百億品牌陣營再添新成員

作爲新型實體企業，京東在保障自身供應鏈的穩定與高效的同時，正通過开放供應鏈基礎設施和技術，在更大的產業生態內創造價值。

今年，美的成爲京東618期間首個成交額破百億的家電品牌，成爲京東618百億品牌陣營新成員，與此同時，還有更多品牌進入京東618“億元”、“十億”俱樂部。

此外，3C數碼超800個品牌企業客戶成交額同比增長超100%；家電家居品類中極萌、瑞爾特、帕沙曼、亞朵星球等超1000個品牌成交額同比增長超5倍。

夏天到來，“愛美”、“護膚”成熱門關鍵詞。海藍之謎、赫蓮娜、聖羅蘭等1183個美妝品牌成交額同比增長超100%，成交額破千萬的超級美妝單品數量同比增長110%。黃金手鐲、黃金套鏈、黃金吊墜成交額同比超5倍，周大福、周生生銷售遠超預期。購买黃金飾品、珍珠品類的25歲以下年輕用戶同比增長超100%。

蕉下、波司登、MO&Co.等2000個服裝品牌成交額同比增長超100%，6.18當天UR、蕉內、SMFK等超500個服裝品牌增長超5倍。耐克兒童、361兒童等300個童裝童鞋品牌增長超100%，行李箱成交額同比增長120%，TUMI、新秀麗增長3倍。鞋服品類中，尤尼克斯羽毛球鞋SHB101CR成爲近期大熱單品，成交額環比增長40倍。漢服和設計師服裝品牌成交額同比增長超3倍，低至49元的中牌JK制服半裙成交件數同比增長超8倍。songmont、個樂等設計師女包品牌成交額同比增長超3倍，BIRKENSTOCK、Devo life、EQLZ等外穿潮流拖鞋增長3倍，kaalixto等潮流運動鞋服品牌深受用戶的喜愛。同時，不萊玫巨能裝行李箱增長10倍、RIMOWA鎂鋁合金拉杆箱增長2倍。

京東超市知名品牌帶動10大品類高增長，最高增速607倍。babycare成交額同比增長48%，卡詩增長150%，超能增長130%；此外17家知名旗艦店最高增長超63倍，其中德佑官方旗艦店、碧歐奇官方旗艦店增長80%、128%，資生堂專業美發官方旗艦店增長110%、清風官方旗艦店增長180%。

圖書頭部商家中，近4成商家成交額同比增長超100%，政治/軍事類圖書首購新用戶增長達17倍，法律類圖書首購新用戶增長7倍，中小學工具書增長7倍，科普圖鑑類圖書增長4.5倍，在職碩士考試類圖書增長4倍，成人教育教材增長140%。

與此同時，京東618期間爲新商家提供流量加速扶持，40%的新店鋪最高獲得2倍流量加速。京東“春曉計劃”持續爲商家提供0元試運營、“新店大禮包”等扶持舉措，“新店大禮包”已累計爲商家節省1.5億开店成本。

潤物無聲 各項服務產品快速增長

以舊換新服務增長超150%

20年來，京東持續爲消費者提供“更多、更快、更好、更省”的購物體驗。今年的京東618是全行業投入力度最大的一次618，爲消費者打造了最簡單、最實惠、最省心的消費體驗。

京東618期間，晚必賠、價格保護、運費險、上門換新、閃電退款、極速審核等超200余項服務產品爲商家和消費者保駕護航。尤其是參與京東618的商品全部都爲消費者提供“運費險”， 在京東618期間，一鍵價保被點擊6.6億次。3C數碼、家電家居產品以舊換新成交額同比增長超150%，3C數碼服務產品購买用戶數同比增長110%、家電即送即裝服務增長超200%。

假期前夕，旅行熱度持續攀升，京東旅行大交通品類成交額同比增長100%，國際度假、酒店業務增長20倍。

出行安全保障也不可少。京東汽車保養套餐品類成交額同比增長超15倍，汽車充電裝備品類增長6倍，汽車音響品類增長200%。

拍賣成京東618購物新選擇，金融資產業務增速領跑，成交額同比增長330%，超百家金融機構近3000個標的开拍。茅台依舊是搶手“硬通貨”，618期間，一瓶1950年茅台老酒，競價達6969次，耗時近40小時最終成交；區域方面，華北地區司法拍賣成交標的數量同比增長260%，湖北地區司法拍賣增長350%，而珍品拍賣成交用戶量同比增長超5倍。

健康在线服務也迅猛增長。京東健康皮膚醫院皮膚科相關問診和咨詢訂單量同比增長超10倍；營養師在线咨詢服務訂單量同比增長388%，藥師在线咨詢服務用戶數同比增長300%。京東618期間，京東藥急送夜間服務用戶同比超249%，夜間訂單佔比近40%。

京東健康體檢類目整合美年/瑞慈等頭部體檢機構，爲消費者定制全國500家門店通用體檢套餐，並提供專業的體檢報告解讀服務，訂單成交額同比增長3.5倍。

618期間，京東健康爲企業提供健康商品、健康服務及解決方案的採購。京東健康企業業務累計爲大型企業員工提供健康超過10種體檢服務，服務員工數超過5萬位；爲企業員工提供心理解決方案，覆蓋金融、能源、制造、公安、社區等5大行業，服務覆蓋100萬人；在企業採購的商品中，物理治療康復類設備增長8.5倍；人參品類採購成交額同比增長5.5倍。這個618期間，京東健康爲院端提供大型醫療設備採購。一個來自西藏阿裏地區的訂單，採購了一台售價百萬的硬體微高壓氧艙。

消費火爆，保險保障服務爲提升用戶購物體驗、刺激消費提供了重要保證。京東保險板塊互聯網電商保險在京東618期間取得了高速增長，總保費同比增速130%、保障商品總數超5億件。其中，家電家居等大件商品品類運費險頗受關注，保費同比增長超80%。

京東保險板塊618期間商家險保費同比增長超4倍，助力更多商家降本增效，提升服務能力。

除了優質服務深入人心，京東618更是極具價格競爭力。低至7.9的小天籟菜刀，低至9.9的美麗雅保鮮膜罩，低至3.4元的納米衣架，低至5.1元重力油壺、冰格模具、瀝水籃訂單量同比增長超5倍；京東裝修自營整裝新品限時補貼2萬/戶，70全包僅需 9.99萬，成交額環比增長超3倍；低至999元的芝華仕 K1258科技布功能單椅成交額同比增長5倍；低至199元的康巴赫316L蜂窩炒鍋增長超3倍。

京東超市百億補貼商品全面爆發，愛他美卓萃較大嬰兒配方奶粉 900g巔峰期28小時銷量突破千萬單，雲南白藥3+2家庭套裝成交額同比增長100%，蒙牛特侖蘇純牛奶250ml*16盒增長10倍，金龍魚長粒香大米增長27倍，京鮮生廣東茂名桂味荔枝超10倍，中糧梅林午餐肉罐頭京東定制家庭裝增長15倍。

跬步千裏

堅守“長期主義”深耕供應鏈

今年京東618期間，即便遠在深處天山山脈的瑪納斯縣、中哈邊境上的溫泉縣，當地消費者也在上午就收到了前一晚下單的由京東快遞小哥送貨上門的商品，高效優質的211限時達服務正持續刷新着行業服務極限。

早在2010年，京東物流率行業之先推出211限時達服務，將當時的平均收貨時效從一周提升到半天。13年來，從城市街道到鄉村山間，“上午下單、下午收貨”的時效服務已成快遞行業服務升級的風向標。

20年來，京東員工數從38人增加到56萬人；截至今年3月31日，供應鏈基礎設施資產規模達到1372億元……持續20年深耕供應鏈，堅持以實助實，堅持長期主義，獲得行業和消費者的認可。

京東物流極致的物流服務背後，離不开遍布全球的供應鏈物流基礎設施。今年京東618期間，第100億件智能包裹從京東物流昆山亞一2期下线，昆山亞一園區也成爲全球規模最大倉揀一體智能物流園。目前，數十座亞一與超1500個倉庫搭建的供應鏈網絡，讓超千萬SKU庫存周轉實現全球領先的32.4天，更讓半日達服務普及全國。依托京東物流持續开放的服務能力，美妝、母嬰、小家電等外部客戶的超八成訂單也能實現1日內送達。

19日凌晨，主播桃子還在進行直播，“她”已經連續上播24小時了。這是今年京東618最特別的一場助農直播。不僅是全國20+個省市，70多個產業帶的特色好物匯集，主播桃子更是用起了方言帶貨，“和店裏面一樣正宗的鹽邊羊肉米线，你啷個忍得住！”。桃子是京東雲言犀的100多位數字人主播之一，今年她成爲了運營人何茂的“直播幫手”。何茂說，有了數字人主播，寫腳本、上品、解答用戶詢問，都“一鍵“搞定了。

京東618期間，京東雲每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東雲混合多雲操作系統雲艦，完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，將京東集團數十萬台服務器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領跑行業。在平穩支撐京東618期間萬億級交易的同時，實現成本的大幅降低，每年節省成本達數億元。

今年618，在京東購物用京東的零錢包“京東小金庫”付款的消費人數同比增長53%，消費額同比增長155%。

依托京東言犀產業大模型，京東雲全面升級面向消費者7×24小時不斷线的貼心智能服務，618期間京東雲智能客服累計咨詢服務量超7億次，保障用戶優質體驗。集智能客服、智能營銷、智能分析決策於一身的智能化服務平台“京小智”，618期間爲超22.3萬家京東第三方商家提供更高效的智能服務，帶來效率、體驗、收入的增長。伴隨着生成式AI的火熱，數字人直播、AI外呼等數智技術在今年的618期間成爲大量商家品牌營銷的共同選擇，618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年11.11增長超246%。

京東供應鏈金融科技還爲企業帶去更加省錢、省心、省時的金融服務體驗，618期間，京東供應鏈金融科技爲京東內外部商家、中小微企業累計提額180億元、息費減免超1億元，在服務企業數量上，今年618期間京東供應鏈金融科技服務中小微企業數量同比增長70%以上。

作爲京東集團旗下從事工業供應鏈技術與服務業務的子集團，京東工業積極投身於工業產業的數字化大潮，爲中國式現代化的推進和實體經濟的高質量發展貢獻力量。京東618期間，京東工業攜手約3萬家制造商、分銷商及代理商，服務累計成交用戶數超百萬。

京東工業數據顯示，京東618期間多行業、多地區工業品採購額同比顯著增長，採購規模TOP5行業有4個來自制造與能源，分別爲汽車制造、消費制造、電力、電網，採購規模TOP5省份分別爲廣東、四川、江蘇、山東、湖南。

隨着工業產業整體的穩步增長，企業對於生產過程中各類專業物資需求量也快速攀升。京東工業數據顯示，京東618期間以機牀爲代表的機械及行業設備成交量同比增長14.6倍，氣動液壓成交量同比增長201%，實驗室用品採購額同比增長95%，儀器儀表品類採購額同比增長70%。

京東618期間，京東企業業務“商品+服務”採購額穩步增長。實體產業採購需求強勁，新能源行業採購額同比增長達到了253%，工程建築業增長35%，農林牧副漁業增長47%。企業用戶對於服務的需求快速增長，辦公設備安裝服務採購額增長最快，同比增幅達361%；通過集採安裝可視化系統，大型集團客戶空調類安裝服務同比增長148%。京東企業業務爲中小企業採購墊款超1億元，爲中小企業降低約25%綜合採購成本。

同頻共振

即時配送總單量再創新高

隨着經濟持續增長，用戶對消費服務也提出了更高要求。如今“現在就要”的消費者心態及購物習慣愈發常態化，而京東的线上线下全渠道融合，其中超體店、即時零售、直播等方式，已成爲促進消費、商家增收的主流渠道之一。

今年京東618期間，達達快送總配送單量超1.5億，再創新高，京東618巔峰期即時零售全國第一單送達僅9分鐘，配送更快更智能也更有溫度。百萬達達快送騎士穿梭在全國2600多個縣區市的街巷，保障京東618小時達。

通過京東到家參與到京東618的實體門店數同比增加80%。今年新入駐的門店就超過13萬家。家電、數碼、母嬰、美妝、家居、酒水、服飾專賣店包括個體小店等更多品類商家上线，持續豐富平台供給，打造多元生態。

618期間，2000多個縣區市消費者體驗到京東到家“小時購”服務，巔峰期开場僅10分鐘，近1000個縣區市的消費者已收貨。即時零售的新風吹送到高原戈壁、草原邊境，拉薩、阿勒泰、吐魯番、日喀則、錫林郭勒、伊春、松原、文昌等城市均首次參與到京東到家618。

作爲對线上消費的有益補充，线下各類京東門店也迎來消費高峰。6月17日，東莞京東MALL、昆明京東MALL正式开業，單店日成交額均突破1000萬元。西安、沈陽、石家莊、重慶、合肥等5座城市的京東MALL和超體，618期間，成交額同比增長150%以上。

此外，成都、唐山、蘇州、南京等11座城市的13家京東電器城市旗艦店相繼开業。截至目前，京東城旗已經在全國60余座城市开設超80家門店。同時，京東家電專賣店新开724家門店。其中包括50家家電家居縣域體驗店，及140家智慧廚房門店。截至目前，京東家電專賣店門店總數已超過1.7萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。

京東超市全渠道在京東618期間也迎來线下銷售爆發，動銷門店突破30萬。

端午節將至，企業採購端午福利場景成交額同比增長超80%，糉子、鴨蛋等季節性品類增長超100%。此外京喜直營產業帶好貨萬單商品增長10倍，京超業務增長156%，實體連鎖商超供應鏈合作同比增長90%，七鮮超市全渠道訂單量同比增長44%，1號會員店618前28小時成交額同比增長5倍，有效會員數突破150萬。

助力鄉村振興

帶動農村產值增長

入駐京東超市三年，安徽祁門縣的祁門紅茶非遺傳承人沈婧幾乎每天都往返於茶園和辦公室之間，只爲打造更適合年輕消費群體的爆款茗茶。像沈靖所在的祥源茶一樣，還有很多茶企和茶農都在一起努力，挖掘每一片“樹葉”的價值，不斷讓傳統茗茶更加年輕，讓更多消費者买得起高品質茗茶、讓中國茶年輕起來，用中國傳統茗茶與現代的結合，助力鄉村振興。

京東超市高郵鹹鴨蛋成交額同比增長180%，嘉興糉子成交額同比增長210%，內蒙羊排成交額同比增長360%，雲南普洱奔富村24小時賣出的普洱咖啡相當於去年全年的銷量。

京東畜牧飼料品類成交金額同比超56倍，肥料成交用戶量同比超124%，品牌方面，英美爾品牌增長超47倍，开時果品牌增長超84倍，花點時間品牌成交用戶量同比超140%。

廣東產業帶廣巢品牌，江西產業帶紐虹、雅行品牌以及義烏小商品產業帶宮沁、靜闲居、京尋、喜家家等品牌成交額同比增長超10倍；永康智能鎖產業帶凱利萊K2s電子鎖、陽江產業帶賒刀人菜刀、江蘇徐州玻璃制品產業帶玻璃油壺增長超10倍；永康塑料杯產業帶皇家洛克品牌訂單量同比增長超10倍。

京東京造多品類成績表現亮眼，其中營養保健、生鮮、傳統滋補、家居日用，總成交額分別同比增長499%、302%、122%、88%。京東京造冷凍即食海參1.5kg、93%乳膠含量泰國乳膠枕總成交額同比增長4倍，乳清蛋白600g 增長4倍，100%天然野生蠶絲二合一子母被等品質生活爆品增長100%。

惠尋多品類成績表現亮眼，其中生鮮、手機通訊、個人護理、食品飲料、運動戶外、家庭清潔/紙品，總成交量分別同比64倍、7倍、5倍、3.7倍、3.5倍和187%。

從扶持中小商家，到產業帶升級，再到鄉村振興，京東憑借供應鏈優勢，搭建、優化多種模式，實現產業降本增效，實現產業升級和消費升級的正循環，助力經濟高質量發展。

2023年京東618，處處都是沸騰的煙火氣，也預示更美好的未來。

國務院發展研究中心市場經濟研究所原所長任興洲對此指出，京東618調動了消費者的購物熱情，有利於推動消費量的增長和質的提升，有利於促進消費規模的擴大，還有利於促進產業鏈的上下遊協同。京東創業發展已走過了二十年的歷程，在促進經濟發展、擴大消費、促進產業結構優化升級和推進數字化建設，促進流通貿易國際化發展等方面都發揮了重要作用。

正如6月18日京東全員信中所說，展望未來二十年，將京東的員工、客戶、商家、夥伴.....·每個人的夢想匯聚到一處，共同組成的“35711”夢想——京東能有3家收入過萬億人民幣，淨利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低於1000億人民幣的上市公司；能爲國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業崗位。

未來二十年，京東的“35711”夢想必將爲社會創造更大的價值。京東將累計投入超3萬億元人民幣用於一线員工的薪酬福利；鄉村振興“奔富計劃”帶動超1億農民增收；累計攜手6千萬中小微企業數字化升級；京東的供應鏈服務基本實現覆蓋全球，在佔全球80%體量的經濟體裏建立供應鏈基礎設施；京東將全面實現碳中和。

京東20年，一路相伴。

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