記者丨寧曉敏 見習生丨汗青

出品丨鰲頭財經

前不久，愛奇藝發布了一份亮眼的一季報，不僅營收和會員營收創造歷史最佳表現，其運營利潤也連續6個月實現增長。

自去年年初愛奇藝定下了“2022年全年Non-GAAP運營層面盈虧平衡”的目標後，愛奇藝一直在向財務健康的道路上邁進，“降本增效”也成爲了達成目標的主要方式。

但令外界沒有想到的是，愛奇藝降本增效的方式之一是佔用用戶的設備和寬帶？

近日，有消費者反映自家電視在息屏休眠的情況下，仍有1-5M/s的上傳速度，只有徹底斷掉電源才會停止，該消費者表示，其自家電視機僅安裝了愛奇藝TV版App，在強制關閉之後上傳速度就變成了0。

事件發酵後引發網友熱議，盡管愛奇藝客服稱該現象爲加速手段，對日常使用並無影響，並提供了關閉HCDN开關的操作方式，但佔用消費者網絡是否侵犯用戶權益引發了外界熱議。

“偷”用戶網絡？ 愛奇藝回應：相關功能可關閉

在愛奇藝官網中其對HCDN技術做了詳細介紹，“HCDN(Hybrid CDN)是愛奇藝技術團隊研發的大規模混合架構在线視頻數據分發技術，該技術採用了混合CDN和P2P節點的調度架構。”

鰲頭財經了解到，所謂CDN就是內容分發網絡，其相當於一個服務器集群，能起到網絡加速的作用，而P2P則是點對點服務及網絡的參與用戶共享資源。

“在業界一般對將此兩種方式結合起來的技術稱爲PCDN，其結合了P2P和HCDN的優勢。”一位技術人士向鰲頭財經解釋道，“舉個簡單的例子，我在北京想看一部劇，如果平台的服務器在上海，那么數據則要從上海的服務器通過網絡傳輸到北京，但通過CDN我可以就近訪問北京的節點獲取資源，大大提升了速度，如果我附近有其他用戶下載了這部劇，那么通過P2P傳輸也可以讓我的下載速度更快。”

本是提升用戶體驗的技術爲何引發用戶爭議？一是此舉佔用了用戶網絡，且用戶的知情權未得到有效的保障。鰲頭財經查詢《愛奇藝服務協議》發現確實存在關於“用戶確認愛奇藝可採取包括但不限於使用專有HCDN對等網絡等提升視頻分發質量的技術措施進行改善”的條款，但在長長的條款中一般用戶很難注意到，且若不勾選服務協議便無法繼續使用App，HCDN开關界面也頗爲隱蔽。

二是平台選擇這一技術更多是出於成本的考量，“商用寬帶的價格比家用寬帶高許多，企業通過這項技術可以讓龐大的流量不經過自身寬帶，從而降低自身的寬帶成本，但實際上這種方式不僅影響了用戶的網絡質量，還侵佔了網絡運營商的利益。”前述技術人士向鰲頭財經表示。

根據愛奇藝HCDN技術的獲獎頁面顯示，僅在2017年，HCDN每天可提供的峰值帶寬就達13TB，一年節省的帶寬費用達10億元人民幣以上。

侵害用戶權益問題頻發

在有關用戶權益的問題上，愛奇藝等視頻平台屢屢引發爭議。今年1月份，愛奇藝因投屏清晰度問題引發用戶訴訟。

今年年初正值愛奇藝爆款劇集《狂飆》熱播之際，有用戶表示，之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，現在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購买白金VIP會員。然而480P清晰度太低，投屏到電視上幾乎無法觀看。換言之，想要在電視投屏更高清晰度，用戶只能升級會員系統，這種套娃式的會員體系也遭到了上海市消保委的點名。

今年1月13日，上海市消保委官方微信號發文表示，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。

平台在App內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平台更無權不當獲取手機權限幹涉消費者採用第三方App或者連线等方式投屏。因限制投屏，1月31日廣東一名用戶將愛奇藝告上法庭。

除此之外，頻繁漲價也讓用戶頗有微詞。

據鰲頭財經統計，愛奇藝已經連續三年上調會員費用，其連續包月價格已從15元漲至25元。降本增效之下，愛奇藝的財務狀況越來越好，但用戶的體驗則越來越差了。

好看的財報 難看的股價

5月17日，愛奇藝發布了截至2023年3月31日未經審計的第一季度財報。

財報顯示，今年一季度愛奇藝總營收83億元人民幣，會員服務營收55億元。基於非美國通用會計准則財務指標（以下簡稱Non-GAAP）運營利潤增至10億元，連續六個季度實現增長。一季度日均訂閱會員數達1.29億，較上一季度淨增超1700萬。

“我們一季度實現了‘开門紅’。再次驗證了愛奇藝強大的原創內容能力，推動財務表現及市場份額再創新高，單季日均訂閱會員數淨增超1700萬。”愛奇藝創始人、首席執行官龔宇在財報說明會上表示，“這說明愛奇藝高質量增長策略已見成效。”

但在財報發布後，愛奇藝的股價不漲反跌，從5月17日的5.45美元/股一路下探至3.94美元/股，直到6月初才略有回升，截至發稿時愛奇藝股價爲4.99美元/股，仍未回升至一季報發布前水平。

從股價不漲反跌可看出資本市場並不看好愛奇藝業績的可持續性，這一點也很好理解，降本增效的種種舉措終有盡頭，低成本高質量劇集的推出也需要“碰運氣”。

愛奇藝更應該思考的是怎樣提升內容和服務，而不是通過各種方式薅消費者的羊毛。

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