3月27日，齊家網（齊屹科技 1739.HK）發布2022年年度業績報告，報告顯示：2022年實現總收入8.76億元人民幣，實現毛利4.74億元人民幣，毛利率爲54.1%，較去年同期的53.6%有所提升，調整後歸母淨虧損6,418萬元人民幣。公司現金儲備充沛，截至2022年12月31日，現金及現金等價物及其他流動資金爲10.38億元人民幣。
 
       在2022年，家裝家居行業遭受到了疫情反復和房地產市場下行的雙重影響，行業正常發展受到嚴重抑制，作爲賦能行業家裝平台，齊家網的業務也受到了巨大挑战。面對挑战，齊家網及時調整公司的運營策略，通過聚焦主業、優化組織結構、全面降本增效，穩定公司業務基本盤。
 
聚焦主業、降本增效，應對外部衝擊
 
       2022年是疫情對家裝行業影響極爲嚴重的一年。一方面是疫情的多點爆發、持續反復，直接影響了居民消費；另一方面則是部分城市上門量房、线下施工交付停擺，大量家裝需求被延後，家裝企業持續面臨巨大經營壓力。
 
       從齊家網財報數據看，這對其整體經營業績造成了重大影響。財報顯示，2022年齊家網SaaS及營銷服務收入爲4.78億元，同比減少15.8%，供應鏈服務收入爲3,974萬人民幣，較去年同期下降40.7%。需求端也受到了較大的抑制，2022年齊家網的銷售线索數較去年同期下降了8.4%至69萬條，推薦用戶數較去年同期下降了6.9%至58萬個。
 

 
 
       在疫情反復、房地產行業下行和原材料價格上漲等因素疊加影響下，齊家網的裝修服務也受到了較大的衝擊。財報顯示，2022年齊家網裝修服務收入爲3.45億元人民幣，同比減少24.2%。其中，齊家網裝修服務指的是公裝和家裝等業務，包括居美、博若森、柚子等裝修品牌。
 
       面對疫情衝擊，行業內各企業紛紛“求穩”，齊家網也通過收縮部分自營公裝業務和創新業務來聚焦主業，保住基本盤和現金流；另一方面則是全面降本增效，提升整體運營效率。從齊家網財報看，其降本體現在費用的管控方面，2022年的總費用爲5.81億元，與去年同期的6.47億相比，同比下降10.1%，其中銷售費用爲4.34億元，同比下降11.9%，管理費用爲8,768萬元，同比下降了9%。在增效層面，齊家網一方面通過優化組織能力來提高人效產出，另一方面則通過精細化運營來有效控制廣告投放成本。財報數據顯示，通過精細化運營，2022年齊家網平台的每銷售线索獲客成本下降約7.7%。
 
 
 
       整體而言，2022年齊家網的主營業務保持穩定，現金儲備仍較爲充足。齊家網SaaS及延伸服務的收入佔總收入的比重爲59.1%，同比上升了1.8%，而SaaS及營銷服務的毛利率依然維持在95.4%左右，盈利能力依然保持在較高的水平。截至2022年12月31日，其現金及現金等價物及其他流動資金爲10.38億元人民幣，充沛的資金爲其後續的發展儲備了“彈藥”。
 
       行業分析師認爲，在遭受外部巨大衝擊的情況下，齊家網的整體業績承壓，但其抗風險的能力還是比較強，相信隨着行業的回暖，公司業績將得到持續修復。
 
與商家“共渡難關”，於危機中尋“新機”
 
       在家裝行業普遍遭受諸多不利因素衝擊之下，齊家網作爲連接家裝用戶、商家和建築裝飾材料廠商的關鍵平台，積極發揮平台賦能作用，通過其數字化營銷解決方案幫助商家在“居家辦公”期間對接客戶、積攢訂單，做好“暫停營業”期間的蓄客工作，與合作商家“共渡難關”。另一方面，齊家網還幫助商家重新梳理和優化業務流程，提升運營效率，以便幫助其更好的“活下去”，包括通過各類培訓及課程幫助商家提升數字化獲客轉化能力，幫助商家建立品牌及口碑意識，打磨服務流程，完善流程細節，提升用戶體驗，從而提升品牌競爭力。
 
       在裝企交付遇困的情況下，保障用戶權益成爲齊家網2022年重點發力的方向之一。除了平台“齊家保”產品之外，其還進一步提升了商家審核的門檻，嚴把資質審核關，提升平台的整體服務質量。此外，齊家網還通過在短視頻平台、社交平台及種草平台等多種渠道分享優質的原創內容和真實的裝修案例，傳播裝修專業知識，幫助用戶“避坑”。
 
       危機中孕育新機會。行業研報顯示，2020年北京上海的老房、二手房翻新和改善型消費需求在總量中佔比已高達82%，而2020年局裝市場需求量爲整裝的3.3倍，局裝市場規模達到2047億元，局裝市場有望成爲行業增長最快的領域之一。財報顯示，齊家網在穩定公司業務基本盤的同時，於2022年6月推出了主打局部翻新市場的新品牌“柚子”，在上海、北京等核心城市加大布局。據齊家網管理層透露，“柚子的布局暫未帶來正向的現金流，一定程度上拖累了整體業績，但仍然是非常有價值且是必要的投入”。
 
 
 
       隨着疫情防控措施的調整，加之相關部門多次出台有力舉措，提振了房地產行業信心，家裝行業有望在2023年持續復蘇；同時平台經濟也獲得了較多的關注和政策鼓勵，給平台型企業發展提供了寬松的環境。另一方面，疫情期間的長時間居家，激發了部分用戶老房翻新和局部裝修需求，加上部分城市家居消費轉入存量，局裝舊改需求上升，齊家網的業績有望在2023年持續修復。
 
       齊家網董事長兼CEO鄧華金表示，齊家網將在2023年抓住機遇積極恢復發展，“在穩固業務基本盤的同時，繼續在降本增效方面着力，不斷提升盈利能力；進一步推進精細化的運營策略，不斷提升運營效率和組織能力；加大合作商家賦能和扶持力度，幫助困難商家渡過難關，共同恢復發展；持續完善服務體系和服務能力，提升用戶的服務滿意度和體驗感，增強用戶粘性。” 同時，鄧華金強調，在新興機會的探索上，齊家網將繼續延續整裝及局部翻新的布局節奏，在保證利潤的前提下加大布局力度，並持續探索和布局新興商業模式，挖掘新的商業機遇。
 
 

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