專家觀點

深耕快手營銷生態六年,紅頂天傳媒景紅紅分享平台運營增長之道

近日,同行·2023磁力引擎合作夥伴大會在四川成功舉辦。據快手磁力聚星業務負責人孔慧透露,磁力聚星在過去半年的增長勢頭依然強勁,增速超過整體達人營銷市場。

快手Q1財報數據顯示,一季度快手實現了上市後集團層面的整體盈利,用戶規模也再創新高,平均MAU達到6.54億。這既是快手降本增效的階段性成果,背後也離不开代理商、服務商等合作夥伴的支持。

借着快手磁力聚星公布2023年第三季度核心代理商的契機,TOP君有幸採訪到連續幾年獲得快手磁力聚星TOP1代理商的紅頂天傳媒,與創始人兼CEO景紅紅探討其布局快手營銷的經驗和看法。


入局快手

審時度勢 瞄准短視頻行業風口

談起入局快手的契機,景紅紅認爲更多是“基於市場需求的驅動”,紅頂天傳媒從2017年10月开始做快手平台的營銷,到今年已走過差不多六年的歷程。


圖源紅頂天傳媒

在業務聚焦於快手營銷之前,公司的定位是一家做直播短視頻整體營銷解決方案的公司。起初,面向的平台主要爲美拍、小咖秀這類備受青年人喜愛的微視頻平台,在隨後服務客戶的過程中,接二連三地被追問道“公司有沒有快手的資源”。

彼時,快手已從早期的GIF工具社區轉型,在幾乎沒有市場投放的情況下,三年時間內憑借去中心化的社區生態及低使用門檻,快速成長爲一家擁有4億用戶的視頻軟件。

就這樣,在客戶的需求下還沒有下載過快手的景紅紅,抱着試一試的心態,和公司同期的五六人闖入到快手這片短視頻與直播的汪洋中

“剛开始的兩三個月,我們只是在快手平台上做生意,幫助客戶對接更多的達人,去做直播和短視頻的合作。”回顧初入快手的時光,景紅紅感慨那時的快手是一片流量窪地,不僅流量的價格便宜,在其上投放的效果也比其他平台好很多。

與此同時,景紅紅也敏銳地洞察到,快手平台上的信息流通並不對稱:一方面,平台上的網紅價值初露鋒芒,但很多客戶不知道怎樣聯系到網紅;另一方面,還有很多廣告主並未把注意力放在快手上。

於是,在看到流量紅利的同時,紅頂天傳媒敏銳地抓住機會,展露拳腳,並在17年12月成爲快手磁力聚星(當時名稱爲快接單)第一批代理商

潛心耕耘

跟隨平台商業化腳步 成長爲核心代理商

對於聚焦做快手平台的紅頂天傳媒來說,公司可謂是和快手的商業化路徑共同成長


圖源紅頂天傳媒

早期的快手非常看重用戶體驗,對商業化十分克制。

2017年3月,快手开始公測信息流廣告,上线“粉絲頭條”功能,發布“快接單”平台,經過一系列的操作後,其商業化產品的基本框架算是落地。

直到2018年7月,快手才正式建立商業化團隊,下設商品研發、創新業務中心、廣告業務、商業生態等多個二級部門,並推出營銷平台(該平台在2019年升級爲磁力引擎),包括“快手廣告”和“快手商業开放平台”兩大產品矩陣。

雖然兩年時間內快手邁出了步伐,但在行動上依舊克制,直播佔其收入來源的90%以上。直到2019年,快手才开始逐漸加速廣告商業化,提升公域流量的佔比,在變現潛力更大的廣告和電商方面做出更多嘗試。

與公司共同經歷了快手初期商業化探索的景紅紅,也從她的視角介紹了公司發展所經歷的階段變化

“17年、18年左右,當時快手在大量地引進服務商與代理商,這個時候公司更多在做政策的生意:代理們會有官方授權之分,也會受自身量級資源限制,此時在政策上誰更佔優勢,便能獲取到更多的客戶。到了19、20年,這時可以稱得上是勢能生意:隨着前期的基礎奠定,此時紅頂天傳媒已經在快手服務商名單中做到TOP3的成績,在口碑和成績的基礎上,也會有更多客戶主動找過來。”

對於21年後的發展關鍵詞,景紅紅選擇用“創新”一詞概括。

她表示:公司不僅會和快手平台一起去做行業創新,如幫助快手引入新的投放行業,也會注意模式創新,共同研發適應新行業玩法的商業模式,以CPT和CPA爲例,在线教育看重CPA,公司便需要提前考慮如何解決結算問題和承擔不支持情況下的風險。此外,公司還會聯動快手做產品功能的創新,以便更好地滿足多個行業不同的發展階段和不同的推廣目標。

創新營銷

身經百战 吸納用戶的核心方法論


六年的時間裏,即使景紅紅已帶領公司身經百战,借助快手平台爲多個行業實現千萬量級的用戶增長,她依然清晰地記得公司在快手上服務的第一個客戶:一款休闲遊戲類產品。

“當時一個休闲遊戲的下載、激活和注冊,成本可能是十塊錢,但是快手跑出的成本可能只要一至兩塊,我們也是幫助這個客戶在很短的時間內積累了上千萬的用戶。對於一款垂類的 APP ,這其實是現象級的增長,也是休闲小遊戲在快手上看到的機會。”

在這之後,紅頂天傳媒又陸續爲熊貓優選、省錢快報、天貓淘寶、美團外賣等客戶實現業務增長的目標,可以說,在吸納粉絲和用戶上,紅頂天傳媒有着比較成熟的方法論。


圖源紅頂天傳媒

景紅紅將其概括爲“一個認知、三個策略和一個槓杆”

對“一個認知”而言,便是“從數據和持續高頻刷快手直播短視頻的體感出發,來認知快手用戶的認知”。景紅紅認爲不能用營銷從業者的認知來認知快手用戶的認知,大家認爲高大上,酷炫的玩法可能在快手上是水土不服的,一定要注重用戶的體感。

針對“三個策略”,可以理解爲圍繞整個快手平台上的生態玩法策略、選擇達人的策略以及最終圍繞達人輸出的內容策略。萬變不離其宗,景紅紅強調任何營銷方式在快手上都是通過這三個策略來落地,具體怎么玩,又需要和認知與體感聯系起來

“一個槓杆”則是針對目前大部分的平台投放來說,客戶最終都希望能撬動平台上的最大公約數用戶,即需要找到一個流量槓杆來撬動平台上的最大公約數目標用戶

而流量槓杆又需要用內容來撬動,景紅紅表示當下最大的紅利就是內容紅利,換句話說誰能找到真正的最適合平台的內容,便有機會在自然流量的影響下、私域與商域的覆蓋下,巧妙地撬動上億量級的流量池。而相反,如果並沒有找到內容密碼,或許付出了同樣的人力物力,最終卻只能收獲相差幾十倍甚至幾百倍的結果。

預見未來

做最懂快手生態的內容整合服務商


機會總是與挑战並存,對於已然過去的上半年,景紅紅表示快手官方幾大板塊高層的調整與變化其實也爲公司帶來了更多的機遇:例如在爲客戶做快手生態整合營銷與全域營銷的過程中,能更快更好地打通快手主站、 快手電商、快手商業化幾大板塊間的聯動。


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在步履不停的同時,景紅紅也在思考着:營銷到底怎樣做才能更好地爲客戶的經營賦能?目前她給出的答案是在做營銷投放的時候,需要更加關注客戶業務增長的邏輯發展階段和投放後的鏈路閉環

面對當下客戶需求越來越高的挑战,她表示公司也在採取一定的行動:

“首先是內部的團隊成員需要對於商業的本質有更深入的研究,能更多地能從經營的角度去思考營銷這件事。其次會發揮自身頭部代理商的優勢,與快手官方進行聯動,共同研究一些方法論的輸出,或者去做一些沙龍,共同去建聯一些重點客戶。”

“第三就是選擇和快手的其他部門進行聯動,例如會和快手的行業運營、策略部門、IP 招商部門、直客部門等等進行多部門聯動,幫助我們在很短的時間內,獲取最直接、高效的快手官方動態,也爲客戶在快手生態上提供全方位的服務。”

對於未來兩年在快手發展的战略目標,景紅紅躊躇滿志:“我們還是希望能夠成爲最懂快手生態的整合營銷服務商,可以整合快手所有的商業化產品,爲客戶提供全域營銷服務。

具體到規劃,她表示未來可能會在服務好已有的網服客戶、電商平台客戶,社交客戶,遊戲客戶的基礎上,重點深耕兩到三個實體行業,在將他們的業務鏈路摸清楚的情況下,更好地爲其提供快手平台的營銷服務,幫助其實現業務規模增長。

同時,公司也可能會在合作模式上做出一些調整,除收取營銷費用外,還會和已經深耕的兩到三個行業的客戶進行股權綁定,與其業務增長真正掛鉤

結語

後流量時代,市場預算不斷緊縮、競爭卻更加激烈,品牌方們紛紛選擇將有限的資金花在刀刃上。作爲短視頻和直播電商領域的頭部平台,快手積累了龐大的高價值用戶、高價值內容、高價值創作者,也打造了獨特的高價值鏈路。

而作爲快手核心代理商的紅頂天傳媒,也將在已有成績的基礎上更加關注營銷如何真正實現爲品牌的經營和業務增長賦能,在品牌更在意用戶組織和品牌關聯全鏈路閉環的當下,努力做到將快手當成品牌們的主要陣地做長效經營

步入2023下半年,TOP君也期待快手與代理商們更好地打造高價值鏈路,攜手爲品牌提供更優秀的數據增長。

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