就在微軟公布365 Copilot的商業用戶定價後，另一只道指成分股賽富時（Salesforce）順勢在周三出招，宣布正式向所有用戶开放AI產品，並給出了單個產品每個用戶每月50美元的定價。

（來源：賽富時）

與國際大廠本輪競跑AI的節奏一樣，賽富時在今年3月初推出“愛因斯坦GPT”，公司也將其稱爲全世界第一個客戶關系管理系統AI解決方案。經過接近半年的調整和優先測試，這款產品終於到上架賣錢的時刻了。截至收盤，賽富時股價漲近3%，表現明顯強於大盤。

特別需要說明的是，“愛因斯坦GPT”本身就是賽富時和OpenAI合作的產物，據稱使用了“企業級ChatGPT技術”。所以，就這個AI的功能而言，的確能看到不少與微軟Copilot非常相近的用例。

與“微軟全家桶”不同，賽富時的AI分成Sales GPT和Service GPT兩個產品，分別對應銷售和客戶服務兩個職能。當然，這兩個產品的錢也是要分开算的。

（定價說明，來源：賽富時）

根據賽富時周三給出的產品說明，這倆產品目前都尚屬“未來可期”的狀態。

在Sales GPT方面，目前主打的功能是銷售郵件的AI生成功能，可以針對銷售常用的主題撰寫郵件。這項功能不僅可以在賽富時的軟件平台上使用，同時也支持谷歌Gmail、微軟Outlook等多款郵件平台。

（來源：賽富時）

根據公司給出的時間表，Sales GPT預定在今年10月推出“銷售助手”和“通話總結”功能。

（來源：賽富時）

在Service GPT方面，這項功能不僅能夠幫助客戶服務人員撰寫合適的回復措辭，還能通過AI檢索回答客戶問題所需的信息。

（來源：賽富時）

在與客戶進行交互的過程中，AI也會預測“下一步的最佳動作”，例如向用戶推薦符合邏輯的產品等。最後，整個服務流程的總結信息，也能由AI完成撰寫，從而讓客戶服務人員更聚焦於和客戶本身的交流，而不是大量的表格和文件。

（來源：賽富時）

當然，要用上賽富時的最新AI功能，首先必須是基礎套餐的用戶。根據官網信息顯示，Sales GPT和Service GPT只適用於企業版和無限版的訂閱用戶，以合並購买銷售、服務雲的套餐爲例，這兩個版本的定價分別爲每人每月175美元和325美元。

賽富時也在上周宣布，鑑於今年增加了大量的AI功能，將在8月進行時隔7年的首次調價，各個產品线還將平均漲價9%。

文章來源：財聯社