這是靈獸第1297篇原創文章

在過去的三年裏，跨境電商經歷了一個充滿波折的發展周期。

作者/十裏

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近兩年，疫情對跨境商家造成了巨大壓力，生意變得越來越難做。

據雨果跨境的數據顯示，在2022年前9個月，只有29%的賣家實現了營收增長，而有60%的賣家收入低於2021年同期。在利潤方面，僅有25%的賣家利潤高於去年同期。簡而言之，大多數商家的收入和利潤都不如前一年。

實際上，今年是全球逐步擺脫疫情陰霾的一年。對於跨境電商行業來說，過去三年內，經歷了一個波折的發展階段。

受疫情、平台規則、供應鏈等因素的影響，跨境平台電商行業面臨諸多挑战，如資金困境、裁員、清算等問題。同時，頭部跨境進口平台在這個階段也在不斷尋求新的發展機會。在這樣的市場環境下，整個行業經歷了一次調整和洗牌。

熬過了至暗時刻後，4月13日，京東國際趁勢推出新战略，釋放持續加碼生態开放的信號，重點在於幫助商家降低運營成本，打造爆品和精品，再通過低價消費體驗刺激銷售增長，從而提振經濟。

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轉折與進化

眼下，跨境商家一直面臨着收入增長與利潤提升不同步的問題。數據顯示，2022年成本的持續上漲正是導致賣家利潤下降的關鍵因素。

受疫情影響，國際物流成本逐年攀升，同時營銷費用仍居高位。此外，全球供應鏈危機對原材料進出口產生影響，導致生產和交貨延誤，這也是跨境進口商品成本上漲的重要原因。

在這種情況下，提升跨境商家的利潤和銷售額成爲關鍵的突破口。

爲此，京東國際針對上述痛點調整了2023年的战略，在降低品牌商家運營成本，讓利給消費者，並以具有競爭力的低價消費體驗爲核心，推動商家的銷售增長。這一战略的升級，釋放了京東國際未來利好商家、惠及消費者信號的同時，也帶給行業積極的影響和啓示。

爲了幫助商家降低成本，京東零售跨境業務部負責人透露，將專注於構建更加开放的平台生態、簡化運營機制、優化供應鏈和渠道資源，以進一步推動行業降低成本並提高效率。

首先，在开店運營方面，京東降低了品牌商家的入駐門檻，減輕了开店成本。今年，京東推出“春曉計劃”，提供快速入駐通道，商家能在10分鐘內成功开店。同時，實施“0元試運營”政策、取消平台使用費、降低保證金等措施，幫助新商家入駐。

京東國際未來還將升級商家操作系統，提供更多自動化工具，優化商家經營體驗。

其次，對於新品牌，京東國際已經總結出一套經過實踐驗證的營銷孵化方法論，從選品到打造爆款，幫助品牌商家實現長期的高質量增長。

以SUQQU品牌爲例，2022年品牌同比增速超7倍。在618活動中，該品牌在10分鐘內便成爲美妝類商品銷售冠軍，這個案例也佐證了京東站內沉澱能力。即從人、貨、場三方面進行打造：吸引新客戶和高價值用戶；擴充產品线，與品牌獨家合作推出獨特色號；利用站內外渠道和場景進行推廣，使店鋪粉絲突破百萬。

此外，針對海外品牌商家在發貨運輸中可能遇到的庫存積壓、物流延誤等問題，京東國際依托京東物流多年全球布局的基礎設施，提供從發件到清關和末端配送的全鏈路服務，優化商家在時效、成本和服務方面的體驗。

目前，京東物流在全球經營約90個保稅倉、直郵倉及海外倉，覆蓋歐美、中東和東南亞等地。通過整合海、空、陸、鐵等多種運輸資源，實現進出口雙向集貨、拼單、快速通關等服務，幫助品牌商家提高國際物流效率，降低管理成本。

由此可見，京東國際通過從跨境商家的痛點逐層切入，打造了一場足夠引發市場化學反應的新策略，在落地層面，結合跨境電商市場特點及發展趨勢，京東國際還做了差異化路线。

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京東國際的差異化價值

當前，跨境行業正從消耗與競爭轉向收入和利潤，京東國際的差異化路线可謂正當其時。

京東物流國際業務相關負責人表示，如今的消費者變得越來越專業，尤其對進口商品的發貨地非常關注，能夠明確的分辨商品是否來自保稅倉、香港或海外直郵，這種趨勢也促使行業提高標准。

目前，京東在全球擁有近90個保稅倉、直郵倉和海外倉，管理面積約爲90萬平方米。通過在物流領域的強布局，京東國際不僅可以幫助商家提高履約效率、降低成本，還讓進口商品更速度和更實惠的價格送達消費者。例如，北美龍蝦最快可在17小時內送達。

而消費者關心的“正品”問題是京東國際與其他平台的另一個顯著差異。

爲了解決消費者關心的正品訴求，京東國際與中檢、檢科院等國家權威鑑定機構共同推出了“先鑑定、後發貨”的“正品鑑別”服務。

京東國際此舉旨在構建全球購正品保障體系，並更深入地將商家、平台及消費者緊密聯系起來。在驗證模式方面，推出了“入倉鑑別”和“一物一檢”。

“入倉鑑別”模式要求權威第三方機構在商品入庫前對其進行鑑別。鑑別通過的商品會附上防僞標識並入庫。同時，前台頁面的全鏈路中展示標籤。用戶在確認收貨後，可以通過訂單詳情查看鑑別報告。售後環節還提供正品保障險，以便用戶申請售後服務。

“一物一檢”模式在用戶下單後，商家將貨物發送至上海或香港鑑別中心。實物商品經過查驗鑑別後，由京東物流將商品送至用戶手中。

通過這兩種模式，京東國際消除了消費者對“假貨”的擔憂，同時也爲商家喫了一顆定心丸。據了解，正品鑑別服務目前已覆蓋美妝、時尚、個護、酒水等多個品類的超過1000家品牌。內部數據顯示，通過加強正品保障，銷售轉化率提高了2個百分點。

此外，京東國際還爲商家提供了高效的“熱銷產品打造”能力。通過降低活動扣點、取消平台傭金等方式，幫助商家降低經營成本，進而讓利給消費者，從而以更有競爭力的價格吸引更多購买。

以及，通過用戶實時標籤系統分析熱銷產品的目標人群，再結合推廣、搜索推廣和全鏈路運營優化，實現優惠券點擊率提升70%，新用戶成交量環比增長2.68倍。

最後，京東國際還爲商家輸送成熟的新店鋪和新產品孵化能力。通過差異化選品、趨勢預測、數據支持和效率提升等多方面，幫助新店鋪和新產品迅速崛起。例如，去年資生堂的美妝新品水之印在京東國際上线僅兩天，店鋪銷售額便突破了100萬元。

作爲京東國際品牌代言人，超模劉雯也出席了這次大會

通過上述差異化策略，京東國際幫助跨境商家在一定程度上提高銷售額和利潤。

在成本方面，它通過優化物流履約和逆向成本來減輕商家的運營負擔；在經營層面，它以具有競爭力的價格爲核心要素，促進熱銷產品的打造和銷售增長。再借助供應鏈和營銷策略的優化，爲跨境商家實現降本增效，走出一條差異化的增長道路，而京東國際在跨境產業中展現出獨特的競爭優勢。

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京東國際的新徵程

在過去的三年裏，跨境電商經歷了一個充滿波折的發展周期。然而從宏觀角度來看，這是跨境電商在發展過程中必然要經歷的階段。

首先來看兩組數據對比。根據國家統計局的數據，2022年全國網上零售額達到13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網上零售額爲11.96萬億元，同比增長6.2%，佔社會消費品零售總額的比重爲27.2%。

與此同時，海關數據顯示，2022年我國跨境電商進出口（包括B2B）總額爲2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口額爲1.55萬億元，同比增長11.7%；進口額爲0.56萬億元，同比增長4.9%。

無論在中國還是海外市場，實現兩位數的消費總額年增長都不容易。跨境電商在這方面實際上遠高於整個社會消費品零售總額的增長。然而，這種增速並非偶然，而是在疫情的催化下形成的，未來恐怕並非會保持持續增長。

以京東國際爲例，數據顯示，京東進口品牌商品累計採購總額達到5000億元，超額完成了2019年第二屆進博會上設立的4000億元目標。目前，業務覆蓋100多個國家或地區，合作2萬個品牌，國家館數量即將突破100家。

接下來，京東國際還將引入更多海外品牌，豐富消費者的選擇，滿足對跨境商品的需求，京東國際業務負責人透露，SKU數量會上億級。這樣下來，不僅提高了品牌商家的競爭力，更能促進消費升級。

與之前的八年不同，今年京東國際將“用戶”战略作爲核心，拉开了“用戶價值體驗”的大幕。

具體而言，京東國際會更加聚焦零售價值，以更豐富的產品、更實惠的價格、更安心的服務，爲消費者打造“好物好價 全球直達”的全新消費體驗。同時，繼續幫助品牌商家降低運營成本， “讓利”消費者，以極具行業競爭力的低價消費體驗，帶動合作夥伴銷售增長。

提供“價格具有競爭力的產品，表示對消費者的敬意和支持”，這也是京東零售跨境業務部負責人在發布會上所強調的觀點。

而這一战略與劉強東所強調的“低價”最能吸引用戶、“零售的本質在於價格，流量則是結果”的觀點相吻合。

如今，消費者對價格越來越敏感。在公衆消費需求持續低迷的情況下，消費觀念正逐漸轉變爲理性和實用主義，產品更注重實際使用價值。公开資料顯示，2010年中國折扣零售市場規模僅565億元，而到2021年，這一市場規模已攀升至1.62萬億元，年增速超過40%。

京東國際的“競爭力低價”战略有助於提升消費者信心，通過供應海外商品，提供正品鑑別服務是京東國際的基石，只有當平台贏得了消費者的信任，滿足對其跨境進口商品的需求，也會進一步提振跨境市場的經濟。

而京東國際在當中起到扭環的角色，一邊連接進口商家、一邊連接消費者，推動實體經濟發展並提升社會效率。這是京東國際邁入第九個年頭的新徵程，更爲行業創造更大的想象空間和社會價值。（靈獸傳媒原創作品）

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標題：京東國際的新徵程

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