專家觀點

看外賣直播也能參與綠色消費? 餐飲商家上线超620萬種小份菜品

“南京大牌檔單人餐上直播了,快囤券!”作爲小份菜的資深愛好者,郭女士不僅在美團外賣“神搶手”搶到了心儀的菜品券,還參與了直播間互動,獲得了一份環保禮品。據悉,美團外賣“神搶手”在世界糧食日前夕上线了“美食不浪費 一起來光盤”主題直播,號召更多用戶參與節約糧食行動。同時,美團“青山計劃”聯合中國飯店協會發布《助力糧食節約餐品分量信息描述指引》(後稱《指引》),攜手各方共同踐行減少食品浪費。

外賣直播开闢新玩法 “小份菜”關鍵詞搜索超7.5億次

今年是第43個世界糧食日,美團外賣在近期“神搶手”全國直播中,搭建“美食不浪費,一起來光盤”節約糧食主題直播間,限時售賣棒約翰、樂凱薩、魚你在一起、南京大牌檔四個餐飲品牌的單人套餐,並通過有獎問答、直播抽環保禮品等形式,倡導“適量點餐 光盤行動”等文明用餐行爲。用戶參與糧食日互動,就有機會抽獎贏取環保小禮物,以此激勵更多消費者了解糧食知識、參與糧食節約行動。另外,在直播間中,美團外賣也與用戶分享日常糧食節約小妙招,如在家就餐時如何做好食物儲存工作、外出就餐時理性消費等。本次直播間匯聚超百萬消費者,近4萬用戶參與糧食日抽獎問答互動,大家對於神搶手糧食日活動熱情高漲。

除了推廣“小份菜”“小份飯”,美團外賣還在糧食安全宣傳周期間,在app內進行減少食物浪費主題宣傳,倡導消費者適量點餐。用戶在下單全流程——“點餐”、“提交訂單”和“完成訂單”三個環節能明顯地看到:“點餐請適量,環保又健康”、“請厲行節約、拒絕浪費”等提示。同時,美團外賣也通過設置“糧食節約行動”徽章等舉措,鼓勵更多商家參與到節約糧食行動中來。

據悉,截至2023年8月底,已有超過100萬美團外賣餐飲商戶,提供超620萬種小份菜品,較2020年售賣小份菜的外賣商家數量增長近一倍。22年至23年“小份菜”關鍵詞搜索超7.5億次。

“一兩燒麥”到底是多少? 《指引》減少分量信息不對稱

爲了給餐飲商家提供更加普適、實用、操作性強的餐品分量信息指導,美團外賣與中國飯店協會聯合發布了《助力糧食節約餐品分量信息描述指引》。該《指引》將外賣不同品類的分量進行了更加清晰的表述,針對分量描述籠統、分量單位不易理解等問題提出了解決方案。

青山計劃在調研中了解到,有些消費者對於餐品重量預估不准可能會產生浪費的情況。例如,同樣是以“兩”作爲計量單位,江南地區的生煎、湯包,北方地區的,對“兩”的理解卻完全不同。像內蒙古的燒麥是按“兩”來賣的,第一次喫的朋友們總會認爲“一兩燒麥重50克,太少了,不夠喫,幹脆一次點個半斤一斤的”,可是見到燒麥才發現,“根本喫不了”。因爲內蒙古燒麥的“兩”,指的是一兩幹面,就是說,50克的幹面可以做幾個燒麥皮。那么再加上和面的水和燒麥的餡料,“一兩燒麥”的總重量要遠遠大於一兩,約有六、七兩重。這樣就會出現因爲對“兩”的錯誤理解導致點多喫不完的情況。

對此,《指引》細分各類主食和菜品,建議商家在遵循真實有效、兼顧實際、分類標注、注重細節四大原則的基礎上,根據不同餐品的特徵進行分量描述。例如,對於米飯、炒面等餐品,優先建議使用重量單位(克、千克等)描述。而對於、餅、紅薯、漢堡等餐品,則優先建議使用數量單位(盒、個)描述,同時建議酌情增加輔助描述,如200g/個。

《指引》的發布可以幫餐飲商家更清晰地描述外賣餐品分量信息,讓消費者更加准確地了解餐品分量,從而減少因錯誤預估重量而產生的食品浪費。未來,美團外賣還將繼續推廣“小份飯菜”,推動餐飲商家和消費者踐行適度點餐、反對浪費,共建節約型社會。

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