今年是“618”的第二十年，也是國內疫情常態化管控後第一個大型電商消費節。在充滿機遇的市場新環境中，品牌如何玩升級營銷策略，才能獲取更多流量、達到事半功倍的效果?

2023年4月20日，一站式社交媒體管理平台KAWO科握聯手締壹品牌視覺、星智品牌战略在滬舉辦閉門分享會議，共同探索在618到來之前，品牌如何將流量獲取的开口變大、精細化地運營內容與流量、事半功倍地完成營銷策略。

活動分享嘉賓包括KAWO科握增長VP徐凱俐、締壹品牌視覺新視覺全案品類總監杜宇航、星智品牌战略聯合創始人及CEO 周夢緣、以及特邀嘉賓——新銳滑雪品牌OVERIDE HALO雪鴞科技創始人李明洋（Michael Li）。

流量轉化，口碑先行

口碑營銷，是連通消費者的“最後一公裏”。根據Invesp數據，同樣一個產品，當有朋友推薦的時候，購买這個產品的可能性增加了90%。在同等曝光量的情況下，口碑營銷帶來的銷量是付費媒體的5倍之多！

另外，88%的消費者表示，在選擇產品或服務時，最信任認識的朋友推薦，這也是種草經濟興起的原因。

百貨業之父約翰沃納梅克(John Wanamaker)說：“我知道有一半廣告費浪費了，但我不知道是哪一半。”其實，浪費的一半，很多都是不能生成口碑營銷的那部分。根據KAWO科握後台大量的數據，綜合曝光量與成交量，有近60%的內容最後的結果是沒能達到預期的。

建立消費者口碑，尤其是面向年輕消費人群，周夢緣建議，要用盡可能多的數據用來研究消費者心智，比如可以使用人工智能工具來洞察大數據，去更加客觀地看待市場，制定行之有效的品牌策略。

愈加擁擠的內容賽道

如今，很多品牌都在各個社交媒體上進行布局。根據增長黑盒調研，在過去三年的時間裏，92%受訪者表示他們在社交媒體上關注的品牌數量有所增加，66%的品牌運營2-3個甚至更多社交媒體账號。因爲品牌之間的競爭、平台之間的競爭分散了消費者的注意力。

內容賽道的擁擠，海量碎片化的內容不斷分化注意力，使營銷內容的到達力和心智的穿透力下降。根據KAWO科握後台顯示，微信文章的打开率，從2018年到2022年持續下滑。賽道越來越擠，品牌怎樣可以突出重圍？

微信公衆號文章打开率（2018-2022）來源：KAWO科握後台數據

拒絕自嗨，返璞歸真

在這樣的背景下，如何制勝這最後一公裏呢？

太多的品牌，做自嗨式的內容，感動的只有自己，無法感動消費者。

徐凱俐認爲，市場人要返璞歸真，從傳播的本質入手。就像在水塘中丟一塊石頭，在平靜的水面中落入一塊石頭必定能引發漣漪，漣漪大小是由“石頭的大小和數量”共同構成的勢能決定。池子就是用戶，石頭就是內容，內容能擴散到多少用戶，並不單單取決於內容本身被雕琢地多么精美，品牌所投放內容的勢能，同樣對最後的效果起着重要作用。

KAWO科握：用有勢能的內容打通用戶心智

什么是內容勢能？

KAWO科握後台自2017年开始累積至今，來自500多個品牌用戶的數萬篇內容後，總結了一個“內容勢能”公式：

KAWO科握“內容勢能公式”

“內容的勢能=閱讀量+互動量”。閱讀量高，說明你的內容被很多消費者所看到，你的石頭濺起的漣漪傳播地足夠遠。但與此同時，我們不能忽略，愿意與品牌發生互動的內容才是有勢能內容。

什么樣的內容才是高勢能內容？

KAWO科握通過對2023年3月在微信平台發布的1000多篇文章的數據進行了計算，並將表現最好的50篇內容提煉出來，得出以下結論：

首先，高勢能內容是與消費者強相關的。勢能高的內容經常是從情緒上調動消費者，容易引起讀者的民族自豪感、抱負感等由內而外的情緒，更直擊消費者情感的深處；但閱讀量高的內容往往更直接，以與電商強相關的優惠券派送、大促福利、引導成單爲主。

其次，在視覺上，高勢能和閱讀量高的內容都強調視覺衝擊，但是有一個很有意思的洞察是，高勢能力內容在整體顏色的風格上會更大膽，甚至與品牌logo或常用的顏色相去甚遠；而閱讀量高的內容往往是在點开內容的一瞬間就出現所謂的“品牌色”，總體風格會相較更保守一些。

第三，無論高勢能還是高閱讀量內容，創意依然是一條行之有效的道路。相較於普通的上新、節日營銷等，創意內容往往能夠獲得多達5-10%的額外閱讀量和互動量。同時，勢能高的內容更容易引起讀者與品牌的互動。

第四，高勢能和高閱讀量內容，更多地出現在節慶假日相關的營銷項目上，比如今年情人節相關的內容營銷，在兩個榜單的排名上確實都比較靠前。但是有意思的是，勢能高的內容往往走的是大單品策略，而閱讀量高的文章一般會採取系列上新的策略。

此外，從B2B內容的表現來看，勢能高的內容一般是幹貨類的文章與研究報告，而閱讀量高的內容以活動、直播預告爲主。前者具有一定的學術價值，後者具有一定的傳播價值。比如KAWO科握基本每個季度都會發布一本行業白皮書。

在內容形式上，勢能高的內容文章的標題基本在20個字符左右，且習慣使用分隔符“｜”，以KAWO科握統計的“勢能力TOP50榜單”爲例，其中三分之一的文章標題使用了分隔符。這樣做能爲自己的內容做好屬性歸類，在閱讀前就能讓讀者知道這篇內容的大方向，而這個特點也是高閱讀量內容所沒有的。

最後，兩者非常習慣使用的一招就是在適量地引導讀者進行互動，最常見的就是評論留言集贊送禮品或者抽獎，看上去這是一個有些老套和過時的手法，其實說不定這依舊還是一個行之有效增加內容力的方法。

社交媒體“去中心化”的趨勢下，拿什么來提高內容的勢能？

徐凱俐認爲，加碼內容管理、用科學的方法管理社交媒體工作流程，才能高效提高內容勢能。

KAWO科握作爲品牌的協助者，提供了強大的社交媒體管理平台。在KAWO科握平台，營銷人員可以在一個界面多平台規劃內容、一鍵發布、監測內容表現，不僅避免了在不同平台之間頻繁切換，更重要的是，KAWO科握後台提供了比社交媒體後台更爲豐富的數據，方便品牌洞察、復盤數據、分析競品。通過KAWO科握把市場人從流程中解放，把更多的精力放在內容的創意、和用戶的洞察上。

杜宇航建議，純視覺內容輸出是一個時代趨勢，顏值即正義，純視覺內容如視頻更容易把消費者帶入情緒化購物場景中，用戶對於視頻、視聽內容接受度更高。所有的營銷項目都將離不开視覺輸出，而高質量的視覺輸出又能夠將品牌的策略有效滲透。

提高轉化：社媒和電商怎樣相輔相成

OVERIDE HALO雪鴞科技CEO李明洋認爲，通過內容和消費者連接是最重要的。

OVERIDE HALO是做滑雪裝備的，在北美市場通過高效能利用碳纖維的'輕體量’'高強度’雪板成功起步，着力通過對於材料科技”與“熱能技術”的鑽研和开拓來調整，甚至改變傳統的滑雪裝備，從而大幅提升使用者的體驗感。

但是，像OVERIDE HALO這樣專業的戶外滑雪用品，用戶沒有在雪上面去嘗試，其實比較難感受到產品的性能。因此OVERIDE HALO在社交媒體做了一個系列叫“小白不怕”，以滑雪愛好者KOL分享自身歷程講故事，從准備买裝備、初步的滑行技巧，到滑完雪之後拉伸運動避免損傷，爲新手滑雪愛好者提供啓蒙。對這個內容感興趣的通常是滑雪新手，在看到這個內容後，認識到滑雪一定要把護具做好，因此，該系列內容爲OVERIDE HALO護膝和護具產品獲得了不錯的轉化。

另外，OVERIDE HALO從用戶的角度去做了很多比較深度的內容，雖然很多沒有以轉化爲目的，但是這些內容反饋非常好，公衆號群裏面互動、點贊轉發也都非常不錯。

在社媒投放的內容和轉化關系上，李明洋認爲，社媒對於電商就是錦上添花的，社媒溝通是情緒化交互的過程，是在有限的時間裏營造出消費者情緒化的購买場景。

周夢緣認爲，電商生態發生巨大變化，淘寶的流量下降，而抖音、小紅書等隨着生態的延伸，也不再單純是社媒平台，用戶可能在一個平台看到了品牌的內容，直接轉化爲銷售了，也可能他去抖音比價、去淘寶轉化，所以，把最後的轉化端口視爲該平台的轉化是片面的。

所有平台，都是兼具了品牌性和銷售性兩件事情的，不可能單獨區分的。所謂“品效合一”才有利於品牌的長期建設。

杜宇航認爲，未來可能不會出現劣幣驅逐良幣的狀態，網紅品牌的生命周期一定是會非常短的，踏踏實實安心下來做品牌，打造好品牌體系，認真研究過消費者，無論你的主渠道在哪裏，傳達出的品牌信息都是一致的，培養最強有力的一部分購买者，提高持續的粉絲轉化。

當618、雙十一、雙十二大促吸引力減弱，直播已經成爲尋常，當渠道流量變得更貴了，打折不再是第一位，用戶關注的核心還是回到價值本身。這對品牌來說，意味着差異化競爭、價值營銷是核心。

對於今年6.18的預期時，幾位嘉賓都持樂觀的態度，積極布局6.18多點營銷投入，爲品牌和銷售實現雙效豐收。

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