同程旅遊交出了一份還算不錯的中報。

8月20日，同程旅行控股有限公司披露2024年第二季度及上半年業績公告。財務數據顯示，第二季度，同程旅行總收入約42.45億元，同比增長48.1%，創單季度收入歷史新高；經調整淨利潤約6.6億元，同比增長10.9%。今年上半年，同程旅行總收入約81.12億元，同比增長48.8%；經調整淨利潤約12.15億元，同比增長10.9%。

同程旅行披露的數據顯示，今年第二季度錄得交易額約623億元，同比增長4.4%；平均月付費用戶數約4250萬人，同比增長0.7%。今年上半年交易額約1282億元，同比增長9.7%；平均月付費用戶數約4260萬人，同比增長1.9%；年付費用戶數約2.28億人，同比增長4.8%；12個月累計服務的旅客人次約18.56億，同比增長29.9%。

同程旅行表示，公司在大衆旅遊市場的布局愈發顯現優勢，用戶消費頻次及人均消費金額均有顯著提升。同程旅行國際業務實現快速發展，國際酒店和國際機票業務量同比增長均超過一倍。

然而，同程旅行在OTA行業名聲不算好，一直以來，都沒少被消費者口誅筆伐。

比如近日，就有網友在社交媒體上爆料，使用同程旅行APP時，在隱私設置頁面中存在一個可以進入到“借錢分期”的入口。

一般來說，很多APP都會要求第三方應用的收集權限，但在同程的授權列表中，居然還包括高達8個小額貸款的APP的授權，分別是借錢分期、借現金、程程白條、小微.賺錢、借錢分期遊、貸款商城、分期商城、信用分。而且這個權限是默認允許的，如果想要關閉必須在後台人工關閉，但對於大部分用戶，很難有這個意識。

事件曝光幾小時後，大量的網友都表示了憤怒，“同程APP默認給小貸款平台授權信息，太惡心了吧！用這么久你就這樣對待用戶的？”

圖源：微博

從大量網友的反饋來看，多台安裝有同程旅行APP的手機都能查看到這個頁面，授權情況確實存在。而且也有用戶反應一旦解除授權後，退出後重新進入，又會重新授權。

6月1日晚10點左右，同程才緊急上线了一個補丁，把线上全量用戶這個授權的开關變成了未授權。但是，對於之前授權過的數據，並不知道同程方面是如何處理的。

爲了更爲方便的預定酒店、機票等旅行產品，旅遊類APP的用戶數據庫中，存儲有用戶的真實姓名、身份證號、手機號等敏感信息，但是作爲信息被授權方，是否有權把授權費的信息轉授權給第三方？值得思索。

理論上，這個交叉授權，是一定要給授權方知情權的。你不可能說，我租給你一套房子，你不和我說，就把房子轉租給別人了。這在法律上也是違法的，因爲房子的產權在我，我只是租給你了我的使用權而已。信息也一樣，即使用戶已經授權獲取這個信息，你也不能不通知就轉授權給第三方平台，還把授權界面隱藏起來。

據了解，作爲中國頭部的在线旅行平台，2023年同程的年付費用戶達2.35億，也就是說，這么多用戶的數據都掌握在同程手中。

在今年的315中，同程旅行旗下的同程金融因“禮品卡”產品涉嫌變相高利貸被央視曝光，

根據央視報道，消費者小李通過網友接觸到同程金融APP，該APP可以通過購买禮品卡而進行回收變現等。小李所說的禮品卡被包含在一款禮包中，除了禮品卡的價值外還包括其他權益以及強行搭售的其他商品等。小李所購买的禮包價格一共是40000多元，而實際到手只有28000元，還款數額依然是4萬元。變相套路讓小李深陷苦惱之中。

雖然隨後同程旅行很快關閉了APP的貸款入口，但至今依然有消費者反應，退款工作遲遲沒有完成。

值得一提的是，對同程旅行的吐槽，不僅有普通消費者。去年10月份，周鴻禕也發文怒斥，同程商旅是最差勁最惡劣的機票服務，改票半小時還沒有改好，是因爲層層官僚復雜流程，最後還不成功，各位千萬不要再用同程商旅的买票服務。

圖源：網絡

同程商旅客服其後表示，當時專員也是按照流程正常處理的，“這個不是什么官僚”。客服還表示，當時是沒有座位沒有選成功，周鴻禕改籤失敗最後退票。

圖源：黑貓投訴

根據黑貓投訴，截止日前，針對同程出行的投訴已經達到了56903條，單單近30天投訴量就達到了2903條，這可不是一個小數目。退款不合理、亂收費、誘導消費、客服態度差等問題，對於同程旅行來說都亟待解決。

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