專家觀點

風口浪尖的愛奇藝 降本增效降了個啥

愛奇藝承諾的退款开始兌現了。

今日,陸續有用戶曬出微信支付消息,表示觀看國足中日世預賽18強賽所購的愛奇藝體育會員退款已經到账。當然,退款還在“路上”,仍然有部分用戶表示,還沒收到退款。

9月5日,2026美加墨世界杯亞洲區預選賽18強賽首輪开打,中國隊客場0比7慘敗日本隊。但愛奇藝體育爲國內唯一一家本場比賽的轉播平台,卻要對這場比賽收費,非會員用戶需要支付9元錢开通會員觀看。其實收費無可厚非,更大的問題隨之而來,不少用戶表示,付費了也還是看不了。

圖源:微博

當晚,@愛奇藝體育 發微博致歉,稱因球迷的熱情,造成瞬時流量過大,技術服務資源分配超出限額,給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。

隨後,愛奇藝針對受影響用戶提供了三種解決方案。1、對於重復兌換觀賽券的體育會員,我們已將重復兌換的觀賽券返還至账戶。2、對於重復購买支付的用戶,我們將退還重復購买的金額。3、在比賽期間權益受損的用戶,我們將補償一張觀賽券至账戶。

實際上,愛奇藝這方面的槽點一直不少,比如追劇大家都習慣在手機上看,但假如看競技項目,肯定是大屏幕看得爽啊,但你开9塊錢的會員是無法享受投屏的。想要投屏必須开另一個12塊錢的會員。

圖源:愛奇藝

此前,多名網友吐槽愛奇藝基礎會員無法跳過視頻片頭的120秒廣告。有網友直言,“基礎會員不能跳廣告,那开會員的意義在哪?”

在這些失誤與騷操作的背後,可能有愛奇藝持續降本帶來的一些負反饋的影響。

根據愛奇藝發布的2024年第二季度財報顯示,二季度公司實現總收入74.39億元(人民幣,下同),相比2023年同期下滑5%;歸屬於公司的淨利潤約爲6868.5萬元,相比2023年的3.65億元下滑了81.2%。 在2023年第一次真正意義上實現盈利後,僅僅過去一年時間,愛奇藝再次遇到了盈利的巨量滑坡。

愛奇藝是一家相當簡單的公司,四大業務會員費、廣告、版權費與其它業務簡單明了。根據2023年的財報來看,各項業務的佔比大致可以劃分爲會員費63.6%,廣告19.4%,版權費約7.8%,其他收入9.1%。顯然,愛奇藝主要就是靠喫會員費活的。

但是靠什么吸引用戶开會員呢,答案是爆款。2023年憑借着《狂飆》的強勢,愛奇藝真正意義上完成了盈利,打破了長達12年的虧損,也讓“爆款就是一切”成爲了行業共識。

但今年上半年以來,去年那個春風得意的愛奇藝消失了。

這兩年,愛奇藝爲了能夠盈利,已經採用了一系列降本增效的舉動,比如,裁員。

 2021年12月,愛奇藝开啓了公司史上最大規模的裁員,據報道顯示,裁員範圍涵蓋了IP、遊戲、影業、影視等多個部門,裁員比例高達20%~40%。

除了裁員之外,針對佔比最大的內容成本,愛奇藝提出“四個放棄”:放棄單純迎合向的內容,放棄懸浮向的內容,放棄明顯賠錢的內容,放棄沒有創新的內容。總結來說,就是投資回報率低,未來潛力低的影視綜藝,一律不再搞。 

但降本可能意味着精品劇的採买降低與自制劇的人才出走。

爲了降本,平台降低了採买力度,大力發展自制劇,愛奇藝自制劇佔比已從 2022 年二季度的50%左右上升至目前的70%左右。但與此同時發生的,卻是利潤的大幅下降,單季度同比81.25%的利潤降幅,這個結果顯然挺讓人失望的。愛奇藝的取舍不僅沒有換來更多的爆款,反而放棄了多款爆款胚子的加盟,有點得不償失的意味。

在降本增效的壓力下,愛奇藝同時面臨着行業內騰訊優酷的競爭與行業外短劇的壓迫,但無論是優酷騰訊還是主流短劇平台都背靠大廠,愛奇藝幾乎是“自力更生”的獨苗,過去與百度緊密的關系也越來越淡。

愛奇藝CEO龔宇很自信,“我們不可能照顧所有的用戶,專注我們的目標市場,有思想、高品質、高價值的長視頻需求會持續增長,我們就要制作和播出這樣的作品,這是我們的追求。”

但愛奇藝的美股已經跌到只剩1.96美元/股,市值只剩18.81億美元,而在2018年,愛奇藝曾達到44.15美元一股,已然天壤之別。投資者用腳投票,愛奇藝真的能靠降本增效走出來嗎?

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