文/王慧瑩 

編輯/子夜 

9月10日教師節，在中國互聯網商業史上有着不同的意義。這是阿裏巴巴集團的周年紀念日，也是其創始人馬雲的生日。

到了今年，阿裏25歲，馬雲60歲。馬雲再次發言，對阿裏的現狀和未來有了新的思考。

“我驕傲因爲我是阿裏人！”，在內部發言中，“驕傲”這個詞被馬雲反復提到了11次。他稱25 年最驕傲的不是創辦了多少家公司，而是這些公司給社會帶來了多少的變化和價值。

除了驕傲之外，馬雲也承認了當前阿裏面臨的挑战，“沒有一家公司能在任何領域永遠保持第一，而且只有競爭才能讓自己更強大。”

不到半年，創始人在內網兩次發聲，一次是反省，一次是激勵。新的互聯網周期下，阿裏競爭壓力變大是事實，於阿裏人而言，在這個特殊的時間點，激勵和反省同樣重要。

圖源阿裏巴巴官網 

從淘寶、天貓的崛起，到支付寶的誕生，再到雲智能、物流、即時零售等領域的深入布局，阿裏不再局限於單一的電商平台，它如同一位旅者，不斷拓寬自己的疆域。

這條路充滿荊棘，在群狼環伺的市場，一直改變是阿裏最大的勇氣。正如馬雲所說，“過去 25 年，我們似乎一直在糾結，失落，挫折，痛苦，掙扎中咬着牙，並且微笑着堅持着，推進並呵護着我們的理想”。

特別是過去一年，面對全球經濟形勢的變化和行業競爭加劇，阿裏進行了深刻的自我反思與調整，從追求規模增長轉向注重質量提升，從內部管理到業務創新，都進行了大刀闊斧的改革。

“1+6+N”組織大變陣之下，阿裏變得更靈活，各集團合縱連橫，也有了更明確的目標和任務。

淘天集團要回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網；雲智能集團獨立運營；兩者均由阿裏CEO吳泳銘掌管，形成兩大核心，驅動增長；

盒馬、本地生活集團換帥，組織走向年輕化，加快盈利步伐；

菜鳥撤回IPO申請，謀求自身最大限度擴張外，最核心任務是與阿裏電商打配合……

時隔一年，阿裏各業務仍處於變革之中，各業務也充滿挑战，甚至有被超越的可能。這條路注定不會充滿鮮花與掌聲。

核心業務淘天怎么重歸高速路，拉开與對手的差距；面對全球波動的市場，各業務如何穩定，都需要未來馬雲及管理層給出新的解法。

1、“創業”25年，馬雲對阿裏有哪些思考？

1999年，當大多數人還在爲互聯網的泡沫爭論不休時，馬雲悄然種下了阿裏巴巴的種子。

誰也未曾預見，這粒種子將在接下來的25年裏，生根發芽，枝繁葉茂，最終長成了一棵參天大樹——一個不僅改變了中國，更影響了世界的多元化商業集團。

失敗和錯誤，是馬雲最不避諱的詞。

在阿裏成功創立淘寶之前，馬雲已經創業四年，從中國黃頁到對外經貿部，都失敗了。

後來很多年，回顧當年的經歷，馬雲直言，“如果你去創業，要多花點時間去思考別人爲什么失敗，不要去琢磨別人爲什么成功。因爲成功有很多原因，但往往不可復制，而失敗恰恰是你可以不去重復的。”

早期創業時期的馬雲，圖源阿裏巴巴官網

十年前，創業15年之際，馬雲在清華經管學院畢業典禮上回看當時的阿裏。馬雲自稱是犯過無數錯誤的人，阿裏在前面15年裏至少遇到過100多次滅頂之災，但是都挺過來了。

2018年，在冬季達沃斯論壇上，馬雲再次談及對人生和阿裏的思考。“如果我有時間，我就會寫“阿裏巴巴的一千零一個錯誤”，這是我人生當中最寶貴的一些體驗。我的財富不是我取得多少成就，而是我有多少的痛苦和錯誤。”

到了今年，阿裏成立25周年，幾乎每一步都是站在聚光燈之下，每一個高光時刻充滿鮮花、每一次壓力也都被放大。

2003年，C2C電商是eBay的天下，沒人想過要搶eBay的生意，但馬雲想到了。前三個月，馬雲對淘寶相當保密，僅有極少部分阿裏高管知道此事。

前阿裏副總裁波特·埃裏斯曼是當時少有獲知這一計劃的高管。他在書中回憶了馬雲找他密談時臉上那頑皮的笑，還故意停頓很久，說：“我們准備向eBay宣战。”

开弓沒有回頭箭，全力以赴的馬雲就這么實現最初的夢想。由於免傭金，上线不到一個月，注冊人數就破萬，淘寶就這樣拖住了eBay入華的步伐。

後來圍繞淘寶發生的故事，市場也仍記憶猶新。2004年支付寶問世，解決了網購“卡脖子”的信任問題；2006年，eBay關閉了它在中國的網站；2014年，阿裏在美國紐交所上市，8個敲鐘的人裏就有好幾個淘寶店主。

2019年，那場堪比演唱會的阿裏20周年慶典上，馬雲親自下場演唱《怒放的生命》，好不熱鬧。也是這場晚會，馬雲宣布退休，阿裏進入張勇掌舵的時代。

馬雲的退休就像是個分水嶺。也是那段時間，互聯網商業世界變幻莫測，行業步入存量周期，阿裏告別突飛猛進，進入新一輪的壓力賽。

2021年4月，阿裏被市場監管總局因“二選一”行爲責令整改；2023年，拼多多市值超過阿裏，阿裏電商遇到前所未有的挑战；2024年，阿裏經歷“1+6+N”組織變革一年後，猛烈的變革沒帶來太多增長，阿裏依然在調整中前行。

創始人的使命就在於在公司危難之時站出來穩定軍心，鮮少露面的馬雲僅有的幾次發聲也都是在阿裏陷入危機或士氣低迷之時。

圖源阿裏巴巴微信公衆號

“1+6+N”組織改革兩個月，馬雲在內部會議上給淘天集團指明方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。

拼多多市值超越阿裏之時，馬雲在阿裏內網祝賀拼多多，但更堅信阿裏會變、阿裏會改。“所有偉大的公司都誕生在冬天裏。AI電商時代剛剛开始，對誰都是機會，也是挑战。”

改革重組一周年之際，馬雲以千字文分享對公司改革創新的看法，強調“要承認糾正昨天的問題，更要面向未來改革”。

隨着改革的逐漸深入，當下結果驗證了阿裏改革階段性的正確。阿裏的變化，讓馬雲的態度從“加油，阿裏巴巴”變成“我驕傲，因爲我是阿裏人”。

但阿裏的現狀仍讓馬雲有些擔心。“看到互聯網 AI 技術再次風起雲湧，各個行業領域競爭激烈，阿裏很多業務面臨挑战，面臨被超越。”

時間回到1995年，當馬雲第一次摸到鍵盤和計算機，人生中第一次連上互聯網，他決定辭去教師工作去創業。

創業成功，馬雲感謝的是時代。“如果我早生10年，或是晚生10年，我都不會有互聯網這個機會，是時代給了我這個機會。”

的確，沒有企業的時代，只有時代的企業。時代的浪潮下，阿裏最大的不變是變化。

2、阿裏早已不是當初的阿裏，機遇和挑战更多

過去20年，對中國經濟、中國互聯網，甚至是每個人的生活影響最大的企業有哪些？

阿裏一定是其中之一。

25年前，阿裏選擇开創電商業務，讓“天下沒有難做的生意”。爲了培育市場，阿裏付出了很多，圍繞電商，支付、物流、客服等方面，阿裏都是先行者，以至於後來的增長讓市場心服口服——2018年，阿裏佔據中國電商市場近70%的份額。

第一名的位置不好坐。

過去很長一段時間，隨着新玩家的湧入、低價受到消費者歡迎，阿裏在電商行業的優勢被削弱，這種現象在拼多多市值超過阿裏那一天達到頂峰。

從市場份額上看，阿裏還是第一名，但下降到40%左右。阿裏最核心的業務與對手們的差距縮小，對手們又奮起直追，阿裏的挑战肉眼可見地增大。

25年間，阿裏也不再是當年的阿裏。在互聯網黃金十年的高速增長期，規模化成爲互聯網巨頭的主基調，除了電商業務外，阿裏的業務之多、跨度之大，致力於跑馬圈地、橫向擴張。

讓組織爲战略服務，讓組織激發創新，是“變大”後阿裏的挑战。

2015年，阿裏首次提出“大中台，小前台”战略，爲前线業務減重。在這套組織設計下，大中台打通了各個業務體系，有了中台的底層支撐，前台可以輕裝上陣，迅速开展行動，盒馬便是脫胎於此。

但當企業多元化業務達到一定規模，中台便變得越來越臃腫，反而會拖累業務發展的速度。

2021年，阿裏宣布成立4個業務板塊，從中台战略升級爲“多元化治理”，業務總裁承擔起“小CEO”的職能。

到了2023年，阿裏依然在摸索中前行，讓分拆更徹底，一個阿裏變成“六個業務集團”。

本質上，仍是馬雲主導了阿裏這場史上最大的組織架構變革。對於阿裏這輪新的變革，馬雲總結道：“改的是壞習慣，革的是既得利益”。

當外界都以爲阿裏的變革會就此告一段落，阿裏又馬不停蹄地進行調整。從單純的“分拆”，讓阿裏變“小”；到有分有合，讓阿裏更聚焦，阿裏也從張勇時代進入吳泳銘時代。

這仍是馬雲的意志。他希望阿裏通過向大公司病开刀，重新回歸效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。

大船調整航向，舵手們也有了新的任務。

2023年9月，吳泳銘正式接任阿裏巴巴集團CEO，上任CEO後，阿裏的權力逐漸向吳泳銘集中。此後幾個月，吳泳銘一人身兼三職，同時擔任阿裏集團董事兼CEO、淘天董事長兼CEO、雲智能集團董事長兼CEO。

CEO親自帶隊，淘天和雲智能是阿裏當下的重中之重。

回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網，馬雲爲淘天指明方向後，吳泳銘爲了做好淘天，整合站內外資源，集中力量辦大事。

圖源阿裏巴巴官網

爲了回歸淘寶，關於電商的資源都在重新回到淘寶，淘特的商家和商品重回淘寶，1688也在淘寶开店；爲了回歸用戶，淘寶取消預售，上线 “僅退款”、新疆地區包郵、88VIP 會員退貨免運費等用戶友好的機制；爲了回歸互聯網，淘寶重啓網頁版。

今年初，吳泳銘在內部指出，淘天不需要新的商業模式，“我們曾經在淘寶押注了太多的新方向，其實反而導致了我們在電商基本需求層面的投入度和關注度遠遠不足。”

淘天聚焦的同時，阿裏還在爲淘天減負，精簡組織、簡化流程。對於像高鑫零售、盒馬及銀泰這類需要依賴淘天輸血的實體零售運營業務，阿裏重新考慮它們的去留。

吳泳銘對淘天和雲智能“兩手抓”，另一個核心業務阿裏雲，發展的重點也從追求收入變成追求利潤。

去年11月，吳泳銘爲阿裏雲定調，表示阿裏雲將堅持“AI驅動、公共雲優先”，以AI+雲計算雙輪驅動發展。這一年，阿裏一邊AI上激進投資，一邊开啓雲產品“史上最大規模降價”，AI已經是阿裏雲最大增長點。

此外，雲智能集團不再推進完全分拆，盒馬、菜鳥也都在尋求更合適的上市時機。從結果來看，現在阿裏正變得年輕，各集團也進入新的發展階段。

新的周期下，吳泳銘正帶着阿裏培養一個更年輕的管理團隊，並打造一個“核心收緊、非核心減負”的阿裏。

“沒有一家公司能在任何領域永遠保持第一，只有競爭才能讓自己更強大，讓行業更健康。”過去25年，在阿裏的敘事中，是一次次的闖關、試錯、反思、再出發。

3、未來25年，阿裏要怎么走？

在成立之初，馬雲就立志要做一家生存102年的公司。

爲什么是102年？因爲1999年創立，到102年剛好跨越三個世紀。

要走過102年，阿裏勢必面臨極大的競爭壓力和各種挑战。

在剛剛過去的8月，阿裏有三個值得關注的動態。一是正式完成香港主要上市，成爲在港交所和紐交所雙重主要上市的公司；二是阿裏完成三年整改，進入新的發展起點；三是業績回升，改革初見成效。

8月15日，阿裏公布2025財年第一季度業績，本季度阿裏營收2432.4億元，上年同期營收2341.56億元，同比增長4%。

具體而言，淘天线上GMV實現穩定增長，訂單量同比雙位數增長，營收則同比下降1%，爲1133.73億元。阿裏雲季度營收增長6%至265.49億元，其中AI相關產品收入實現三位數增長，公共雲業務實現兩位數增長。

除了電商和雲智能，其他業務的表現也顯現出阿裏改革的階段性成果。

比如盒馬，今年3月-6月，經過战略收縮、降本增效，盒馬第一次實現了淡季盈利。新CEO嚴筱磊還爲盒馬定下了三年後“年GMV 1000億元”的目標，相比2023年要增長69%；

比如菜鳥，2025財年一季度，其營收同比增長16%至人民幣268.11億元，主要來自跨境物流履約服務帶來的收入增長和運營效率提升；

比如國際數字商業，本季度集團收入同比增長32%至292.93億元，連續八個季度超市場預期，其中國際零售商業實現38%的高速增長；

比如本地生活，2025財年一季度由餓了么和高德訂單增長所帶動，本地生活集團同比收入增長12%至162.29億元。

需要承認的是，阿裏的回暖仍伴隨改革的陣痛。由於不同的業務還在根據競爭環境進行調整，多業務增速放緩，因此阿裏集團本季的收入增速放緩，實際營收比預期低了2.6%。

“世界上沒有多少救星的。要在陽光燦爛的日子裏修路，風調雨順的時候做准備，太陽升起時买雨傘。”馬雲說的這句話，也讓阿裏時刻做好調整的准備。

作爲核心業務，又是面臨巨大挑战和競爭壓力的業務，淘天率先做出了改變。

當行業在“低價”“僅退款”中內卷時，阿裏決定不再做跟隨者，要探索出一條更適合阿裏電商的路线。

今年618之後，在淘天的商家閉門會上，阿裏明確了下半年將實施的多項战略調整。一個核心變化是淘寶弱化了絕對低價战略，自去年起搜索權重按照“五星價格力”分配的體系被弱化，更強調按GMV 分配。

具體到業務指標上，今年淘寶考核的重點轉變爲GMV、AAC，而不再追求由低價帶來的高DAC。

顯然，阿裏對“取舍”的理解更加精准，對於要什么、不要什么更加清晰。

創業之初，馬雲希望阿裏在2002年成爲上市公司，卻在這一年遭遇互聯網泡沫危機，阿裏面臨倒閉危機。當時的馬雲對團隊做了一次激勵講話：

我的口號是“堅持到最後”，即使“跪着”我也得最後倒下。那時候我堅信一點：我困難，有人比我更困難；我難過，對手比我更難過。誰能熬得住誰就能贏。

25年過去，阿裏熬住了，走過了102年目標的四分之一，並在走向剩余四分之三的路上。

正如馬雲所言，阿裏人要時刻提醒自己不能在競爭和形勢壓力下丟失了自己，阿裏之所以是阿裏，那是因爲有理想主義精神。

時代的風還在吹。過去25年，阿裏從來不是一家在保護下成長的公司，未來25年，阿裏的挑战不會少，但也會繼續尋求創新和突破。

（本文頭圖來源於阿裏巴巴微信公衆號。）

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