專家觀點

成都待慕電商:2023阿裏再战美團、抖音

美團、抖音激战本地生活,阿裏終於也邁出重要一步。

3月22日,“晚點LatePost”消息稱,高德當日召开內部會議,宣布和阿裏旗下本地生活的到店業務口碑正式合並。未來,阿裏巴巴旗下所有的本地生活到店業務將統一整合在高德地圖的入口中。

對此,高德方面向《每日經濟新聞》記者證實了這一消息,高德方面表示,高德地圖作爲出門好生活开放服務平台,一直致力於給用戶提供‘哪兒都熟’的到目的地服務,新團隊的加入,有助於高德爲用戶和生態合作夥伴提供更好的“到目的地”服務。

值得一提的是,作爲團購O2O賽道的原始玩家之一,口碑網與大衆點評成立的時間僅相差一年,也參與過轟轟烈烈的“百團大战”。不過在被阿裏收購後,口碑曾進入過淘寶、支付寶、餓了么等阿裏系的多個業務場景,卻始終沒有太強的存在感。

相比於口碑的顛沛流離,高德這張地圖承載着導航之外越來越多的生活場景。阿裏巴巴董事會主席兼首席執行官張勇在今年2月的財報會上表示,高德成功從一個地圖工具走向一個基於地圖的“搜索、發現、交易、履約”完整鏈路的目的地服務平台,並受到了用戶的廣泛歡迎,“高德已經成爲了提供多種目的地生活服務的新平台。“張勇表示。

去年,高德地圖董事長俞永福、相聲演員於謙宣布高德地圖品牌升級

而如今口碑與高德的融合,業內認爲阿裏的意圖顯而易見,即通過高德的高流量來帶動到店業務的消費量。不可避免的是,合並之後的高德除了導航功能之外,其他應用場景也更向美團靠近。

今年以來,本地生活战火不斷,前有抖音外賣入局,後有美團“特價團購”反擊,如今高德與口碑正式合並,或許也是阿裏本地生活業務應對抖音和美團競爭之下的一個奇招,而高德又能否扛起阿裏本地生活的重任?

阿裏收購15年 口碑業務告別流浪

官方資料顯示,口碑原名“口碑網”,成立於2004年,一舉成爲國內最早能夠跨區域、一站式滿足民衆生活消費需求的網絡平台,2007年初,口碑網的用戶已經突破300萬。

2008年,口碑網被阿裏巴巴全資並購,2018年成爲阿裏旗下餓了么的到店業務,主要使用場景是超值團購,支持爲用戶提供附近餐飲、休闲、娛樂等門店的五折套餐、六折消費卡等,定位類似“大衆點評”。

在被阿裏收購的15年裏,口碑的日子可謂“顛沛流離”,曾進入過淘寶、支付寶、餓了么等阿裏系的多個業務場景,支付寶一度將口碑的入口放置在支付寶APP五大標籤頁的中心位置,但在各種競爭下,口碑的表現始終不盡人意。最終,在2021年,口碑從支付寶APP底部標籤頁消失。

而如今與高德合並,對於口碑來說也是一種新生。過去兩年,口碑在本地生活市場以及阿裏內部幾乎銷聲匿跡,未來,高德的流量或許能給它帶來新的活力。

網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示,口碑業務在淘寶、支付寶、餓了么等阿裏高流量平台內的流轉均未帶來良好的效果,存在感也越來越低。如今口碑與高德合並,依托於高德過億日活的支持以及不斷豐富的本地生活業態,對於口碑來說或許是當前最好的選擇。

在他看來,阿裏生活服務電商業務不斷經歷調整。在“整合大師”俞永福接手後,阿裏本地生活服務板塊下的到店業務與高德合並,這意味着,高德將取代口碑承擔到店重擔的計劃正在逐步落地,將與餓了么到家業務共同組成阿裏本地生活的“雙輪”。

不過正如口碑過去15年的命運,企業內部的業務間整合战略的落地並非易事,需要長時間的磨合。陳禮騰認爲,高德作爲垂直類軟件,地圖導航工具性質明顯,也具備流量優勢,但在進行到店業務方面存在邏輯偏差,在與口碑合並後,用戶行爲習慣的轉變會成爲一大難題。

战火升級 高德能否扛起阿裏本地生活重任?

實際上,自從被阿裏收購以來,在導航地圖的基礎上,高德的服務正延伸至本地生活的各個領域,與包括美團在內的本地生活服務平台的战場逐漸重合。有觀點認爲,在向本地生活服務領域全力前進的同時,高德的定位也在發生變化。

2019年8月,高德地圖正式宣布升級國民出行平台,阿裏巴巴集團首席執行官張勇在高德內部分享會上表示,對於阿裏生態而言,高德是一個類似自來水公司、電力公司、電力傳輸網的基礎設施。

高德與阿裏本地生活的聯動也爲後者提供了全新的增量。就在最近發布的阿裏財報中,阿裏本地生活服務營收爲131.64億元,同比增長6%,阿裏表示,由於高德帶動,其“到目的地”業務整體訂單量同比增長迅速。

在這種趨勢下,高德也成爲阿裏巴巴再战本地生活战場的奇兵,3月21日,星巴克中國與高德宣布推出“啡快沿街取”服務,用戶在駕車出發前,使用高德地圖導航,即可在“順路搜”中選擇“沿街取”服務,向系統推薦的沿途星巴克門店點單。高德方面表示,該服務是在“到店”、“到家”之外,开啓“在途”這一消費新場景。

一個明顯的趨勢是,高德除了導航之外的功能和消費場景越來越像美團,這也難以避免讓高德與美團在本地生活賽道正面對抗。今年以來,抖音試水外賣讓本地生活競爭再度升級,而美團上线“特價團購”板塊也被業內解讀爲對抖音的反擊,如此格局之下,阿裏本地生活也必須主動加入“群聊”。

“阿裏本地生活輪番的架構調整,也是爲了應對多變的市場環境。此前,單單美團就成爲擋在阿裏本地生活業務前面的一座“大山”。現今,抖音、快手等巨頭的跨界入局,並取得了不俗的成績,更使其腹背受敵。強敵環伺下,口碑和高德的合並是否會帶來業務提振,也是個未知數。”陳禮騰表示。

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